سیاست حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه رزتایم اهمیت دارد. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی چه اطلاعاتی دریافت میشود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده و محافظت قرار میگیرند.
اطلاعاتی که دریافت میکنیم
هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال نظر یا تماس با پشتیبانی ممکن است بخشی از اطلاعات زیر از کاربر دریافت شود:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه
• نشانی و کدپستی
• نشانی ایمیل، در صورت ارائه
• اطلاعات مربوط به سفارش و محصولات خریداریشده
• پیامها و اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی ارائه میشوند
• اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و نحوه استفاده از سایت
تنها اطلاعاتی دریافت میشوند که برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی یا بهبود عملکرد سایت لازم باشند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
رزتایم ممکن است از اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده کند:
• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
• هماهنگی برای ارسال کالا
• اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
• ارائه مشاوره پیش از خرید و خدمات پس از خرید
• پاسخگویی به درخواستها و پیامهای کاربران
• بررسی مشکلات فنی یا امنیتی
• جلوگیری از سوءاستفاده و تراکنشهای مشکوک
• بهبود کیفیت محصولات، محتوا و خدمات سایت
• ارسال اطلاعرسانی یا پیشنهادهای فروش، تنها در صورت وجود رضایت یا مجوز کاربر
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشوند. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز پویا و CVV2 مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت وارد میشوند و فروشگاه رزتایم به این اطلاعات دسترسی ندارد و آنها را ذخیره نمیکند.
ممکن است اطلاعاتی مانند نتیجه تراکنش، مبلغ پرداخت، شماره پیگیری و زمان پرداخت برای ثبت سفارش و پیگیری مالی در سیستم فروشگاه نگهداری شود.
اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
اطلاعات کاربران فروخته یا برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیگیرد. بااینحال، برای تکمیل سفارش ممکن است بخش ضروری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات زیر به اشتراک گذاشته شود:
• شرکت پست
• تیپاکس
• پیک شهری
• شرکتها و درگاههای ارائهدهنده خدمات پرداخت
• ارائهدهندگان خدمات فنی موردنیاز برای فعالیت سایت
فقط اطلاعاتی در اختیار این مجموعهها قرار میگیرد که برای انجام همان خدمت ضروری باشد؛ مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل.
در صورت وجود دستور قانونی معتبر، ممکن است اطلاعات لازم در حدود قوانین جمهوری اسلامی ایران در اختیار مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
کوکیها و اطلاعات فنی
سایت ممکن است برای عملکرد بهتر بخشهایی مانند ورود به حساب کاربری، سبد خرید، ثبت سفارش و بهبود تجربه استفاده از کوکیها استفاده کند. کوکی فایل کوچکی است که در مرورگر کاربر ذخیره میشود.
کاربران میتوانند ذخیره کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود محدود یا غیرفعال کنند؛ اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت، از جمله ورود به حساب کاربری یا سبد خرید، بهدرستی عمل نکنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، پاسخگویی، امور مالی و انجام تعهدات قانونی یا قراردادی ضروری باشند.
اطلاعاتی که دیگر موردنیاز نیستند، با توجه به امکانات فنی و الزامات قانونی حذف یا غیرفعال خواهند شد.
امنیت اطلاعات
رزتایم تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا ازبینرفتن محافظت کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست. کاربران نیز باید از رمز عبور و اطلاعات ورود خود محافظت کنند و آنها را در اختیار دیگران قرار ندهند.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند برای مشاهده، اصلاح یا تکمیل اطلاعات حساب خود از امکانات حساب کاربری استفاده کنند یا با پشتیبانی رزتایم تماس بگیرند.
درخواست حذف اطلاعات در مواردی انجام میشود که نگهداری آنها برای انجام سفارش، امور مالی، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی ضروری نباشد.
پیامکها و اطلاعرسانیها
شماره تلفن همراه ممکن است برای ارسال پیامهای ضروری مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل یا پشتیبانی استفاده شود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا پیشنهادهای فروش، در صورت استفاده، باید مطابق مقررات و با امکان لغو دریافت انجام شود. لغو پیامهای تبلیغاتی مانع دریافت پیامهای ضروری مربوط به سفارش نخواهد شد.
پیوند به سایتها و خدمات دیگر
ممکن است در سایت رزتایم پیوندهایی به خدماتی مانند درگاه پرداخت، شبکههای اجتماعی یا سامانههای ارسال وجود داشته باشد. سیاست حریم خصوصی و نحوه عملکرد این خدمات مستقل از رزتایم است و کاربران باید مقررات همان سرویس را نیز مطالعه کنند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست متناسب با تغییر خدمات سایت یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، به معنی آگاهی از نسخه جدید است.
راههای ارتباط با رزتایم
برای طرح سؤال، اصلاح اطلاعات یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از راههای زیر با فروشگاه رزتایم در ارتباط باشید:
تلفن و واتساپ:
۰۹۱۴۰۰۲۱۱۵۰
ایمیل:
omidtavoosi91@gmail.com
نشانی فروشگاه:
استان اصفهان، نجفآباد، پاساژ کیان، طبقه همکف، پلاک ۲
آخرین بهروزرسانی این سیاست: مرداد ۱۴۰۵